单项选择题

客服人员正确处理客户投诉的方法和步骤是()。

A.迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户
B.延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动→感谢客户
C.迅速受理→消除怨气→明确问题→迅速行动
D.延迟受理→消除怨气→明确问题→迅速行动

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
高压用电户新装(增容)业务申请受理时,应要求客户提供业务经办人或代办人的有效身份证明复印件(核对原件)、办理业务的()。

A.说明书
B.证明书
C.授权委托书
D.声明

单项选择题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见,故障停电设备确认后()分钟内,系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心()分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

A.3,3
B.5,5
C.10,10
D.15,15

相关试题
  • 随着优质服务理念的不断深入,业务办理将不...
  • 在()情况下可解除低压供用电合同。
  • 用电按性质可分为()等,不同性质用电电价...
  • 为了补偿企业供用电设备所需的无功功率,采...
  • 如果无功补偿容量固定不变,可能出现无功补...