多项选择题
A.录音监听 B.实时监听 C.班组讨论 D.同屏监听 E.现场辅导
A.系统故障 B.火灾 C.地震 D.用户投诉 E.电力中断
A.信息收集 B.信息发布 C.信息查询 D.信息反馈 E.信息核实