多项选择题

客服中心的质检内容包括（）

A.是否建立良好客户关系
B.沟通能力
C.信息传递
D.坐姿坐态
E.知识库查询等基本操作技能

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
客服中心的质检方式有（）

A.录音监听
B.实时监听
C.班组讨论
D.同屏监听
E.现场辅导
多项选择题
客服中心应急预案应包含的突发事件是（）

A.系统故障
B.火灾
C.地震
D.用户投诉
E.电力中断
相关试题