《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）

旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立（）制度。

A.随机抽查
B.质量责任
C.岗位责任
D.质量检查

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旅客列车应（）清扫工具和引导旅客乘车的标志牌。

A.配有
B.配齐配足
C.配全
D.配备

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