单项选择题

《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（），保护旅客安全。

A.应急预案
B.有效措施
C.安全措施
D.防护预案
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单项选择题
《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）

A.45—100cm
B.50—100cm
C.45—110cm
D.40—90cm
单项选择题
旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁并建立（）制度。
A.随机抽查
B.质量责任
C.岗位责任
D.质量检查
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