单项选择题

在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后应首先进行（）。

A.介绍产品
B.直接说来意
C.自我介绍
D.确实对方身份

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热门 试题

单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到在联络客户之前，对（）应当提前有所准备。

A.重要的通话内容
B.通话内容
C.拨打口径
D.拨打的服务用语
单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话时除了互致问候外，不宜谈论（）话题。

A.无关
B.娱乐
C.政策
D.法律
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