当由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时，应说：“这里办不成，你到别处去办”。

客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，应说：“这是上级的规定，我有什么办法”。 点击查看答案&解析

若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时，应说：“你不能查，让你们会计来查”。 点击查看答案&解析