客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。

当由于营业机构营业范围所限，不能满足客户要求时，应说：“这里办不成，你到别处去办”。 点击查看答案&解析

客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，应说：“这是上级的规定，我有什么办法”。 点击查看答案&解析