配送是一种完善的、高级的输送活动，是配与送两项活动的有机结合。（）

购买行为类资料一般都来源于（）等

A.企业内部系统的交易记录
B.企业的客户服务人员和客户接触记录
C.营销活动中采集到的目标客户资料
D.与客户接触的其他人员收集到的资料

点击查看答案&解析

下面哪些工作属于客户挽留（）

A.开发新客户
B.追究员工责任
C.查明客户流失原因
D.完善质量管理

点击查看答案&解析