用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（）。

要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。 ①估计一下需要多少人 ②估计一下需要多长时间 ③确定计算成本的方法是什么 ④确定每个人应承担的责任

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④

点击查看答案&解析

要想达到优质产品和服务，首先应该（）。

A.订立产品和服务的质量标准
B.确定如何测量每一项标准
C.持续改进
D.依据标准控制质量

点击查看答案&解析