渠道信用积分规范考核：未按照实名制入网要求，利用掌握的客户证件信息，为非证件本人办理新入网业务。如发生1例客户因被冒充入网引起的投诉，扣除渠道积分（）分，考核（）元，取消渠道代理资格。

营业规范考核之服务纪律：营业时间内不得着便装、无关人员不得在营业柜台内侧逗留，营业人员不得出现擅自离岗、（）等行为，受理业务期间不得出现与他人聊天、东张西望等现象。

A.聊天
B.嬉戏打闹
C.上网
D.吃东西
E.接打发送与工作无关电话短信

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营业规范考核之营业设施：代理商应配备电脑、打印机、联网设备、（）或复印机等基本的营业设备，并确保设备正常使用。

A.手写板
B.摄像头
C.密码键盘
D.身份证扫描仪

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