单项选择题
A.打开汽车引擎盖B.关闭汽车引擎C.不关闭汽车引擎，但要点火D.没有要求
A.给予优惠价格，以留住顾客B.忽视他们，因为他们已经是回头客C.完全按照标准程序为其服务，不能有丝毫差别D.与他们建立良好的关系，提供个性化服务
A.提高服务意识B.减少事故发生率C.降低管理成本D.增加收益