判断题

客户反映停电时间过长问题,不需要与客户确认电费是否交到供电公司。

【参考答案】

错误
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判断题
客户反映停电时间过长问题,如客户有投诉意愿,且表述两个月停电超过3次的,应派发投诉工单。
判断题
客户对供电业务安排的计划、检修、限电等停电工作日期、时长、范围等存在异议的应与客户确认停电类型,非故障停电的才可派发意见工单。
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