单项选择题

以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于（）

A.一类投诉
B.二类投诉
C.三类投诉
D.特殊投诉

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单项选择题
业户室内装修，因工程需要动火作业的，施工单位或业户须到客服前台详细填写《（）》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。

A.前台值班工作情况记录表
B.动火作业申请表
C.装修申请表
D.施工申请表
单项选择题
电话来时，主动在铃响（）接听电话。

A.一声内
B.二声内
C.三声内
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