单项选择题

不属于回复老客户必备技巧的是()。

A.打字速度快
B.对自家商品要熟悉
C.保持良好的心态
D.柔和的声音

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热门 试题

单项选择题
乐于听取客服人员的意见,喜欢得到购物建议,属于()客户。

A.感情型
B.理智型
C.随意型
D.谨慎型

单项选择题
属于客服人员诚实守信的职业价值观的是()。

A.热爱本职工作,认同本/企业文化。
B.理性对待变化,诚意配合。
C.不传播未经证实的消息
D.持续学习,干工作以结果为导向。

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