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【问答题】 吸引新客户的流程是什么？

【问答题】 创建QQ群的流程是什么？

【问答题】 千牛工作台子账号设置流程是什么？

【问答题】 客服工作基本流程是什么？

【问答题】 根据客户投诉流程，客服回复的顺序是什么？

【问答题】 商品换货的流程是什么？

【问答题】 修改收货地址，具体的操作是什么？

【问答题】 使用花呗的支付流程是什么？

【问答题】 调整心态的步骤是什么？

【单项选择题】 （）类型的客户属于企业的劣势客户，企业没必要维持他们的关系。

【单项选择题】 客户ID、真实姓名、地址等属于（）。

【单项选择题】 由于个人原因不喜欢而要求退货，退货运费有（）承担。

【单项选择题】 客户以中差评要挟卖家，不退款就给中差评。这是一种（）。

【单项选择题】 客户在网上买了很多零食，结果收到货后发现口味与自己下单的零食不符...

【单项选择题】 如果卖家提出不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，...

【单项选择题】 因快递公司原因导致商品包装损坏，关于换货费用的说法正确的是（）。

【单项选择题】 上海申通物流公司初创于（）。

【单项选择题】 若客户因为个人原因耽误或忘记了确认收货，（）后，支付宝会默认客户...

【单项选择题】 对老客户进行维护的核心是（）。

【单项选择题】 不属于回复老客户必备技巧的是（）。

【单项选择题】 乐于听取客服人员的意见，喜欢得到购物建议，属于（）客户。

【单项选择题】 属于客服人员诚实守信的职业价值观的是（）。

【单项选择题】 千牛工作台软件下载的官网网址是（）。