吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（）

在有吸引力的促销方案中，销售促进的主要手段包括（）

A.免费试用
B.免费服务
C.奖金或礼品
D.优惠券

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企业文化作为广大员工共同的价值观、追求，必须对员工具有强烈的感召力，这种感召力能有效地把企业员工引导到企业目标上来。以上描述的是企业文化的（）

A.激励功能
B.导向功能
C.辐射功能
D.稳定功能

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