问答题
简答题 与大客户谈判的技巧有哪些?
【参考答案】
(1)拨雾见月,去伪存真,发现客户的真实需求。
(2)利用相对优势打击竞争对手。
(3)寻找关系突破口,......
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。