调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。

旅游团离开酒店参观游览出发前，地陪应按约定时间准时到达集合地、到达集合地后，清点人数、做好提醒、说明工作、宣布当日的活动安排、准点集合登车。 点击查看答案&解析

导游服务是一种知识性服务，导游服务是旅游服务中的核心和纽带，导游服务具有反馈和扩散作用，导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。 点击查看答案&解析