若客户投诉店铺，店家一定要向客户道歉。

客户服务的竞争永远比价格竞争更能打动客户。 点击查看答案&解析

客服要学会站在顾客的立场思考问题，建议主推高性价比、爆款类产品，引导顾客在收到商品后试用，让其体验产品的使用效果，用优质的服务和性价比高的产品征服顾客，赢得顾客的信任与认可。 点击查看答案&解析