单项选择题

‎客户终生价值不包括以下哪个选项？（）

A.交叉销售所产生的收益
B.客户购买产品产生的收益
C.时间价值
D.口碑价值

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单项选择题
‏客户在购买产品后担忧产品的质量是否会出现问题，这类成本属于客户的（）。

A.货币成本
B.精神成本
C.时间成本
D.体力成本
单项选择题
‏从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有（）。

A.客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额
B.客户让渡价值是指客户为企业创造的价值
C.客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值
D.客户让渡价值是指企业为客户提供的价值
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