多项选择题
A.新住客的不悦 B.服务质量有较大的负面影响 C.老住客的不悦 D.服务人员的不悦 E.酒店声誉有负面影响
A.介绍收费的标准 B.接通网络 C.与客人确认启用时间 D.开立账单 E.收费
A.主动迎接客人介绍收费标准 B.文件打出后必须请客人核对 C.填写商务中心日报表 D.询问客人用稿时间，并告知大概完成时间 E.修改后再核对一遍