论述题 论述业务流程再造与CRM 。

【参考答案】

知识点：业务流程再造：其核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，建立全......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)