判断题
新车交车日需要售后提前介入,实现销售与服务的无缝衔接,让刚提车的客户对后续服务感到安心。
【参考答案】
正确
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常见的专卖店组织机构,客户关系部就像销售部、服务部一样独立运作,直接对专卖店总经理负责。在各部门发挥着协调、监督的统筹作用。
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判断题
明确对客户价值的分级时,一般来说,累计消费金额越高、进场频次越频繁、最近进场时间越近,客户的价值度就越低。
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