问答题
简答题 投诉包括的主要要素有哪些?
【参考答案】
第一,客户致电、寄信或上门到公司反映问题;第二,客户向工作人员表达对产品或服务的不满;第三,客户向工作人员提出相关要求。......
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试题
问答题
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多项选择题
投诉处理的基本程序包括()。
A.受理
B.答复
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E.改进
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