旅客在车厢内乱扔杂物屡劝不止：坚持随脏随扫，以实际行动感化旅客，杜绝不满情绪。

乘务员向旅客说明断水原因，引导旅客到其他列车用水，并主动用器皿到其他列车拎水供旅客使用，列车长督促站方补水。 点击查看答案&解析

发生旅客打架斗殴，劝阻制止，抢救受伤旅客。协助调查取证。 点击查看答案&解析