旅客拒补儿童优惠票时首先要确认儿童的身高，在列车有相应席别提供且旅客携带有效购票证件的情况下，耐心宣传补票的规定，使旅客可以欣然接受。

旅客在车厢内乱扔杂物屡劝不止：坚持随脏随扫，以实际行动感化旅客，杜绝不满情绪。 点击查看答案&解析

乘务员向旅客说明断水原因，引导旅客到其他列车用水，并主动用器皿到其他列车拎水供旅客使用，列车长督促站方补水。 点击查看答案&解析