多项选择题
A.技能队列 B.技能组 C.接入码 D.IVR
A.主备CCS B.排队机的MEM（或SMCU/IFM） C.会议台 D.语音台 E.传真台
A.发送/接收/失败数 B.主备状态 C.PROGID D.运行时间