出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）

出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。（） 点击查看答案

出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。（） 点击查看答案