单项选择题
A.要主要不能出现执行性偏差，把“挽留”变味为“强留”B.挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是存量保持，目的是客户关怀C.如果在执行上演变成“强留”，使客户感觉不到被重视而是为难，就会事与愿违、弄巧成拙D.对一定要坚持离网的客户，也要以诚相待，以便客户重新入网时沟通联系
A.“先生请不用担心，我会为您尽快跟进”B.“我能理解您的意思”C.“如果我是您，我也会像您一样不满意”D.“我懂您的想法”
A.消除客户的疑虑B.听与说的比例保持7：3，让客户多说C.防御性维护公司和自己D.当个案处理