交易谈判中，最本质的东西是双方对（）的判断会决定谈判的方式和方法。

接待客户时，为创造轻松的谈话氛围，可利用（）选择合适的寒暄话题，快速与顾客建立关系，消除紧张气氛，获取顾客的信任。

A.比较赞美法
B.设定标准法
C.应时应景法
D.专业服务法

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接到客户电话时，销售顾问第一时间的正确做法是（）

A.主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名
B.主动报出品牌及特约店名称、自己的姓名
C.主动报出自己的职位和姓名
D.请问有什么可以帮您

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