接近客户是指营销员正式接触推销对象时，为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程，它是推销过程的必要环节。

服务礼仪包括服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范。 点击查看答案&解析

服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式，表示对客户的重视、尊重和敬意。 点击查看答案&解析