多项选择题

绩效考核流程包括（）。

A.目标设定
B.绩效评核
C.考核分等
D.结果兑现

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多项选择题
除常规管理方式外，还有多于鼓励，少于批评、合理分配，不盲目指派、（）、组织团队活动等提升效能的方式。

A.以身作则
B.定期培训
C.内部奖励
D.内部处罚
单项选择题
服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（）

A.行为规范
B.服务意识
C.服务水平
D.文明程度
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