由福奈特总部统一发行的贵宾卡，在有效期内可在全国所有门店享受的折扣应为（）。

500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。

A.向顾客解释：消费额已超过储值金额，无法退卡
B.向顾客办理退卡，退款72元
C.向顾客办理退卡，退卡12.5元
D.向顾客办理退卡，退卡90元

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前台收衣时发现衣物上存在污渍时应向顾客询问污渍的（）三个信息。

A.污渍成分、是否处理过、多长时间
B.污渍成分、衣物价格、是否处理过
C.污渍成分、是否接受掉色风险、是否处理过
D.污渍成分、去除方法、去除风险

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