用户管理是整个用户服务体系的（）和前提，关乎到抄表、收费、安检、话务等各个工作环节的顺利开展和实施。

用户到窗口进行交费时，客服员首先应该（）。

A.不理睬用户
B.让用户走开
C.与用户闲聊
D.起身迎接用户

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燃气用气行为检查的内容不包括（）。

A.检查是否使用直排式热水器
B.检查公共、工业表房内是否堆放有杂物
C.检查用气安全温馨提示有无粘贴
D.检查装有公共、工业大表的表房空气是否畅通

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