单项选择题

对燃气施工事故描述错误的是（）。

A.燃气施工事故会导致火灾的发生
B.燃气施工事故会导致爆炸的发生
C.燃气施工事故会导致人身伤亡
D.燃气施工事故会导致用户燃气设施的损坏

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单项选择题

用户管理是整个用户服务体系的（）和前提，关乎到抄表、收费、安检、话务等各个工作环节的顺利开展和实施。

A.标准
B.基础
C.流程
D.效果

单项选择题

用户到窗口进行交费时，客服员首先应该（）。

A.不理睬用户
B.让用户走开
C.与用户闲聊
D.起身迎接用户

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