充分发挥和利用客户的（）价值，可以降低企业的广告和宣传费用。

企业与客户进行（）、（）的沟通过程中，客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。 点击查看答案

根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。 点击查看答案