单项选择题

（）是指在接待过程中所利用的各种设施设备及辅助硬件项目的水平。

A.旅行社产品设计质量
B.旅行社接待服务质量
C.旅行社环境质量

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热门试题

单项选择题

（）重点做好旅游产品质量的检查和评定，如游客意见反馈、旅行社回访等等。

A.游前阶段
B.游中阶段
C.游后阶段

单项选择题

（）是指采用最优的财务结构，充分考虑资金的时间价值以及风险与报酬的关系，使企业价值达到最大。

A.企业价值最大化
B.利润最大化
C.股东财富最大化

单项选择题

（）是旅行社利润总额与资本总额的比率，用以衡量投资者投入旅行社资本金的获利能力。

A.资产负债率
B.资本金利润率
C.营业利润率
D.成本费用利润率

单项选择题

（）提供了旅行社获利能力、利润变化原因、企业利润发展趋势等方面的大量信息，是考核旅行社利润计划完成情况和经营水平的重要依据。

A.损益表
B.资产负债表
C.现金流量表

单项选择题

（）是指旅行社在一定时期内经营活动的最终财务成果，是旅行社经营活动的效率和效益的最终体现。反映旅行社经营状况的一个基本指标，也是考核、衡量旅行社经营成果与经济效益最终的标准。

A.成本
B.费用
C.收入
D.利润

单项选择题

（）是指为组织接待旅游者而发生的直接费用。房费、餐费、交通费、文娱费、票务费、门票费、导游费、保险费等。

A.营业成本
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用

单项选择题

（）是旅行社对员工付出的超额劳动或优秀表现而支付的一种劳动报酬，是员工工资的必要补充。具有明显的针对性、差异性和激励性。

A.基本工资
B.奖金
C.福利

单项选择题

旅行社对翻译、导游、公共关系、谈判沟通、突发事件处理等方面的培训是属于哪项培训？（）

A.职业道德培训
B.技能培训
C.知识培训

单项选择题

考评结论要有明显差别，等级之间要有明显界限；考评结果要与员工的报酬、晋升、使用等挂钩。是旅行社绩效考核的哪项原则？（）

A.规范化原则
B.公开化原则
C.客观化原则
D.反馈原则
E.差别化原则

单项选择题

旅游生产生给予中间商的价格折扣叫做（）

A.现金折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.同业折扣

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