依法行政中的“法”指依据具体的法律条文。

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级突发事件应急管理办公室或相应的工作机构报告，不得拖延，不得漏报、瞒报。 点击查看答案

电话回复原则上选择工作时间，除紧急情况或经客户事先许可外不得在夜间回复客户。 点击查看答案