判断题

网店可以通过CRM系统有针对性的为每一位顾客提供优质的服务,最大化的满足顾客需求,赢得顾客对网店的认同,从而提高顾客忠诚度。

【参考答案】

正确

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单项选择题
下列选项中,不属于留住顾客技巧的是()。

A.服务结束后,询问顾客“您对我这次服务满意吗?”
B.站在顾客的立场思考,尽量为顾客节省每一分钱
C.网店里的商品最好一周更新一次,让顾客随时保有新鲜感
D.根据顾客的购物记录和浏览足迹分析顾客的购买习惯和喜好

单项选择题
()主要是针对的是购买过店铺中某些复购率较高商品的顾客,在商品复购周期内,对这些顾客通过消息盒子等方式推送商品复购提醒信息。

A.复购提醒
B.短信触达
C.促销推送
D.售后关怀

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