如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”，降低满意度，甚至流失。（）

一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。（） 点击查看答案&解析

企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（） 点击查看答案&解析