多项选择题

在交谈过程中要注意以下哪几点？（）

A.切忌戛然而止
B.不要勉强延迟交谈
C.留意暗示
D.结束恰到好处
E.给对方留一个好印象

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多项选择题
导游对游客的称谓有哪几种形式？（）

A.交际关系型
B.公事公办型
C.套用尊称型
D.拉近关系型
E.亲密关系型
多项选择题
道歉的语言技巧有哪些？（）

A.微笑式
B.迂回式
C.引导式
D.自责式
E.暗示式
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