多项选择题

前厅部员工称呼客人时应恰当使用称谓，最好能用（）等词语称呼客人。.并问候客人。

A.先生
B.老头
C.太太
D.女士

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多项选择题
下列选项中属于宾客档案资料的有（）

A.入住期间的特殊要求
B.客人的消费偏好
C.客人生日
D.投诉情况
多项选择题
下列属于前厅部服务内容的是（）。

A.接机服务
B.订票服务
C.复印服务
D.寄存服务
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