多项选择题
A.集体劳动争议主体的特殊性 B.争议内容有特定性 C.集体劳动争议影响力较广泛 D.集体劳动争议突发性强，处理难度增大
A.申诉规则的制度化 B.申诉机构的正式化 C.申诉范围的明确化 D.申诉程序的合理化
A.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 B.保证员工申诉渠道畅通 C.深入员工，倾听员工声音 D.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉的问题