多项选择题

下列哪些为建构企业资源规划（ERP）的重点目标与效益？（）

A.整合
B.快速回应
C.信息质量
D.与顾客建立长远关系

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单项选择题

服务科学（ServiceScience）的两个主要目的，包括下列哪两项？（）（1）提升服务流程的生产力（2）加强消费者的购买力（3）创建新的服务模式（4）改善企业获利能力

A.12
B.13
C.23
D.34

单项选择题

在企业电子化（Electronic Business，EB)的架构中，企业与供应商或策略伙伴间的跨组织整合，所依赖的信息系统为下列何者？（）

A.供应链管理系统（SCM）
B.企业资源规划系统（ERP）
C.顾客关系管理系统（CRM）
D.知识管理系统（KM）

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