如果引发广播事项的原因不明确或广播原因明确但容易引起乘客极度恐慌时，应说明“受安全方面的影响…”或“受服务方面的影响…”。（）

如果所发布广播需要乘客给予配合时，应在广播最后说明“…谢谢合作！”。（） 点击查看答案

发布人工广播的一般程序为：（引起注意）+广播要求内容+（致谢 致歉）。（） 点击查看答案