在（）年，泛美航空公司成立了第一家全天候客服中心？

自动应答是把客户（）的业务录成（），由系统自动回答客户问题。

A.平常咨询、语音电话
B.经常咨询、电话语音
C.平常咨询、电话语音
D.经常咨询、语音电话

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目前，银行客服中心已经建立包含以下哪些的全媒体多渠道的服务平台？（）

A.手银
B.微信
C.邮件
D.视频
E.网银

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