判断题
对于硬件方面的投诉,相当一部分是由于服务人员在对客服务中缺乏知识而形成的。
【参考答案】
错误
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
对待客人的投诉或反映问题,旅游企业的工作人员应向客人表示感谢。
点击查看答案
判断题
服务中,有时会遇到无理投诉的客人,此时服务人员一定要据理力争。
点击查看答案
相关试题
在职业形象中,对于底妆的要求是()。
以下工作人员指甲油的颜色要求正确的是()。
以下对于“礼仪的原则”描述错误的是()。
手臂的修饰应该注意()。
以下属于静态坐姿具体要求的是()。