判断题

服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。

【参考答案】

错误
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判断题
“以谬制谬”就是借着现场已经出现的话语，按照原有的意思继续说。
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幽默是能使客人乐于听，也易于接受的一种方式。
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