在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。

如果是利用电话谈公事，尽量在客户上班（）以后或下班十分钟以前拨打。

A.两分钟
B.五分钟
C.十分钟
D.二十分钟

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向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

A.两步
B.三步
C.四步
D.一步

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